Services financiers:Un Observatoire pour réguler le secteur

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Le gouvernement a autorisé l’instauration de l’Observatoire de la qualité des services financiers du Bénin. La décision a été prise lors du conclave gouvernemental du mercredi 03 juin 2020.

Ayant pour objectif l’amélioration de la qualité de la relation entre les opérateurs de services financiers et leurs clients, l’organisme se chargera d’assurer non seulement la mission de médiation par le règlement à l’amiable des litiges, mais aussi la veille permanente sur les conditions de banques offertes aux consommateurs des services financiers, afin de contenir les coûts. Cette résolution prise par le gouvernement est salutaire, car elle répond à la problématique des taux d’intérêts jugés souvent prohibitifs dans le secteur financier. L’initiative contribuera à améliorer la confiance des populations et des petites et moyennes entreprises à l’endroit des services financiers, en vue de les encourager à recourir davantage au système financier. Faut-il le rappeler, ce secteur avait besoin d’un encadrement adéquat pour pouvoir répondre aux attentes des populations qui, majoritairement recourent aux micro-crédits et aux services financiers décentralisés. Avec la création de cet outil, les populations pourront désormais avoir facilement accès aux services financiers sur toute l’étendue du territoire national. Les services financiers offerts par les établissements de crédit, les systèmes financiers décentralisés, les établissements de monnaie électronique, les compagnies d’assurance et la Poste du Bénin sont concernés par le champ d’intervention de l’Observatoire.

 

Benjamin Douté

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